"قرار است هر 10 دقیقه اجرا شود و من می دانم، اما اغلب اوقات خودروبر تهران دقیقه منتظر نمی مانم."
زن، کاربر اتوبوس از بولتون، 31، راهرو 1.
این کاربر اتوبوس از موقعیتی که در آن قرار دارد شکایت می کند، اما کاری برای تغییر آن انجام نمی دهد و با ارائه دهنده خدمات تماس نگرفته تا نگرانی های خود را بیان کند یا مشکل اساسی را پیدا کند. رانندگان خودرو همچنین می توانند به ویژه در ساعات اوج بار تاخیر را تجربه کنند، اما این تأخیرها به شدت احساس نمی شود زیرا راننده احساس می کند کنترل نهایی را در اختیار دارد در حالی که کاربران اتوبوس ناتوان دیده می شوند:
- ۰۰/۱۲/۰۸